Estuche Protector y Transportador de Cafetera

Cuenta con compartimientos estratégicamente diseñados para almacenar cápsulas de café y todos los accesorios necesarios. Ideal para transportar su equipo con seguridad, garantizando que su experiencia cafetera esté completa dondequiera que vaya.

Diseñado con material EVA de alta resistencia, este estuche especializado ofrece protección superior contra golpes para su cafetera.

Garantía General Dōzo

Si tu producto nuevo presenta una falla de fábrica, por ley tienes 6 meses desde la recepción para ejercer la triple opción a tu elección: cambio, reparación o devolución del dinero.

En compras online, además cuentas con 10 días de retracto desde que recibes el producto.

La garantía no cubre desgaste normal ni daños por uso indebido, golpes, humedad o intervención/instalación incorrecta.

Cómo activarla: escríbenos a admin@dozotienda.cl con una breve descripción y fotos/video de la falla para ayudarte de inmediato.

Cambios y Devoluciones Dōzo

Cambios: puedes cambiar cualquier producto dentro de 10 días corridos desde la recepción. Debe venir sin uso, completo (caja, manuales, cables, repuestos y regalos) y en buen estado. En packs, el cambio se realiza por el componente afectado; solo cambiaremos el pack completo si la falla impide usarlo como conjunto.

Envíos: si el cambio es por gusto o error de compra, el cliente paga el envío de ida; si el motivo es error nuestro o falla confirmada, Dōzo asume retiro y reenvío.

Devoluciones (compras online): tienes 10 días de retracto desde la recepción. Debe estar sin uso y con empaque/accesorios completos. El reembolso se realiza al mismo medio de pago dentro de 5 a 10 días hábiles desde que recibimos y validamos el producto; los envíos por retracto van por cuenta del cliente.

Productos con falla: si el producto nuevo presenta una falla no atribuible al uso, aplican tus derechos de garantía legal por 6 meses: tú eliges cambio, reparación o devolución. Confirmada la falla, Dōzo cubre retiro y reenvío.

No aplican cambios/devoluciones si el producto llega usado, incompleto, con daño por mal uso (golpes, humedad, corrosión, carga inadecuada) o con desgaste normal (p. ej., autonomía de batería, empaques, O-rings, muelas del molinillo). Accesorios consumibles abiertos no tienen devolución.

Cómo solicitarlo: escríbenos con tu número de pedido/boleta y, si es falla, adjunta video/fotos para agilizar el diagnóstico. Estamos para ayudarte y resolverlo de forma simple y transparente.