🎄 Calendario de Adviento Dōzo – Edición Limitada

Doce días, doce cafés distintos.

Cada pote contiene 20 g de café de especialidad, cuidadosamente seleccionados de tostadores y micro lotes de alta calidad.

Dentro del calendario encontrarás incluso cafés de competencia, con puntajes que van desde 85 hasta más de 90 puntos, lo que garantiza una experiencia sensorial excepcional en cada día.

Una curaduría diseñada por Dōzo para quienes viven el café como un ritual.

Cafés destacados según puntaje y perfil

85 – 86 pts (Alta Especialidad)

Bolivia Catuai – Jazmín, piña, acidez cítrica

Brasil Aeróbico – Ganache, jazmín, cuerpo sedoso

Guatemala Lavado – Chocolate, panela, manzana roja

Colombia Bourbon – Pomelo, miel, mandarina

Caturra Lavado – Chocolate, avellana, vainilla

88 pts (Perfil complejo y brillante)

Gesha Futaleufú – Lima, cardamomo, limón y cedro

Colombia (Bourbon Rayado) – Acidez cítrica brillante

90+ pts (Cafés de Competencia)

Colombia Culturing Durazno – Floral, caramelo, durazno

Honey Catiope – Fresa, almíbar, frutos rojos

Caturra Nitro – Melón, sandía, caramelo

Garantía del Producto y del Café Dōzo

Las cafeteras y accesorios Dōzo cuentan con una garantía de 3 meses desde la fecha de compra. Esta garantía cubre fallas de fabricación o defectos que afecten el funcionamiento normal del producto. Si tu equipo presenta un problema dentro de este periodo, contáctanos y lo revisaremos de forma rápida y personalizada. Nuestro compromiso es ofrecer soluciones justas, transparentes y orientadas al cliente.

La garantía no aplica en casos de golpes, caídas, uso incorrecto, contacto con agua en zonas no diseñadas para ello, manipulación interna o desgaste normal por uso.

En cuanto al café, trabajamos únicamente con lotes de especialidad, frescos y de alta trazabilidad. Debido a que es un alimento y un producto perecible, no aceptamos devoluciones una vez abierto el envase. Sin embargo, si el café llega en mal estado, dañado, con el sello roto o con algún problema atribuible al transporte o embalaje, puedes escribirnos dentro de las primeras 48 horas desde la recepción para gestionar un reemplazo.

Queremos que tu experiencia con Dōzo sea siempre excelente. Si tienes dudas, necesitas soporte o algo no llegó como esperabas, estamos aquí para ayudarte en cada paso.

Cambios y Devoluciones Dōzo

Cambios: puedes cambiar cualquier producto dentro de 10 días corridos desde la recepción. Debe venir sin uso, completo (caja, manuales, cables, repuestos y regalos) y en buen estado. En packs, el cambio se realiza por el componente afectado; solo cambiaremos el pack completo si la falla impide usarlo como conjunto.

Envíos: si el cambio es por gusto o error de compra, el cliente paga el envío de ida; si el motivo es error nuestro o falla confirmada, Dōzo asume retiro y reenvío.

Devoluciones (compras online): tienes 10 días de retracto desde la recepción. Debe estar sin uso y con empaque/accesorios completos. El reembolso se realiza al mismo medio de pago dentro de 5 a 10 días hábiles desde que recibimos y validamos el producto; los envíos por retracto van por cuenta del cliente.

Productos con falla: si el producto nuevo presenta una falla no atribuible al uso, aplican tus derechos de garantía legal por 6 meses: tú eliges cambio, reparación o devolución. Confirmada la falla, Dōzo cubre retiro y reenvío.

No aplican cambios/devoluciones si el producto llega usado, incompleto, con daño por mal uso (golpes, humedad, corrosión, carga inadecuada) o con desgaste normal (p. ej., autonomía de batería, empaques, O-rings, muelas del molinillo). Accesorios consumibles abiertos no tienen devolución.

Cómo solicitarlo: escríbenos con tu número de pedido/boleta y, si es falla, adjunta video/fotos para agilizar el diagnóstico. Estamos para ayudarte y resolverlo de forma simple y transparente.